Allgemeine Geschäftsbedingungen & Widerrufsbelehrung
1. Anbieter
Pfotenlotsin – Begleitung von Hund und Mensch
Inhaberin: Janina Enning
2. Geltungsbereich und Vertragsschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote und Dienstleistungen von Pfotenlotsin – Begleitung von Hund und Mensch im Bereich Ernährungsberatung für Hunde. Der Vertrag kommt durch Terminvereinbarung, Buchungsbestätigung oder Anmeldung per Website, E-Mail, Telefon oder Messengerdienst zustande. Mit der Buchung oder Inanspruchnahme der Leistungen gelten diese AGB als akzeptiert.
3. Leistungsumfang
Die angebotenen Leistungen dienen der Beratung und Unterstützung von Hundehalter:innen im Bereich Hundeernährung. Die Ernährungsberatung umfasst insbesondere:
- Futtermittel-Checks
- Bedarfsanalysen
- individuelle Fütterungsempfehlungen
- Begleitung bei Futterumstellungen
- Beratung zur vegetarischen Hundeernährung
- Webinare und Online-Angebote
Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Gesundheits- oder Beratungserfolg. Die Beratung erfolgt individuell auf Grundlage der durch die Kund:innen bereitgestellten Informationen..
4. Teilnahmevoraussetzungen & Pflichten der Kund:innen
Der/die Kund:in verpflichtet sich, alle für die Beratung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Dazu gehören insbesondere:
- gesundheitliche Auffälligkeiten
- bestehende Erkrankungen
- aktuelle Fütterung
- bekannte Unverträglichkeiten
- tierärztliche Diagnosen oder Empfehlungen
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Folgen unvollständiger oder fehlerhafter Angaben.
5. Terminvereinbarung und Absagen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag fällig. Die Anbieterin bemüht sich im Falle einer Absage um einen zeitnahen Ersatztermin.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich vor der Leistungserbringung per Überweisung.
Bei Paketbuchungen gilt:
Die in Premium-Paketen enthaltenen Beratungsminuten werden bei persönlichen oder telefonischem Kontakt sowie bei Kontakt per E-Mail oder Messengerdienst erfasst und angerechnet. Nicht genutzte Einheiten verfallen nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit. Eine Rückerstattung erfolgt nicht. Mehrfach- oder Paketbuchungen sind nicht auf andere Personen oder Hunde übertragbar.
Die Anfahrt innerhalb von 5 Kilometern um 48163 Münster (Offerkämpe) ist im Preis enthalten. Für darüber hinausgehende Strecken werden 0,50 € pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückfahrt) berechnet.
7. Onlineangebote
Bei Online-Beratungen liegt die Verantwortung für die technischen Voraussetzungen (z. B. Internetverbindung, Kamera, Software) bei den Kund:innen. Für technische Probleme außerhalb des Verantwortungsbereichs der Anbieterin wird keine Haftung übernommen.
8. Haftung
Die Beratung erfolgt auf Grundlage der von den Kund:innen gemachten Angaben. Die Anbieterin haftet ausschließlich bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Eine Haftung für Personen-, Sach-, Vermögens- oder Folgeschäden wird — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Die Ernährungsberatung ersetzt keine tierärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Insbesondere wird nicht zugesichert, dass gesundheitliche Beschwerden oder Erkrankungen durch die Beratung, Fütterungsempfehlungen oder Futterumstellungen geheilt, verbessert oder verhindert werden können. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Erkrankungen wird empfohlen, eine Tierärztin oder einen Tierarzt hinzuzuziehen.
9. Rücktritt und Leistungsabbruch
Die Anbieterin behält sich vor, Leistungen aus wichtigem Grund abzulehnen oder vorzeitig zu beenden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- unvollständigen oder falschen Angaben
- nicht angegebene Krankheit des Hundes, die eine tierärztliche Untersuchung/Behandlung erfordert
- unangemessenem Verhalten
- fehlender Mitwirkung der Kund:innen
Bei Abbruch durch die Kund:innen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
10. Höhere Gewalt / Ausfall von Terminen
Bei Krankheit, technischen Problemen, Unwetter oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann ein Termin durch die Anbieterin kurzfristig abgesagt oder verschoben werden. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche bestehen nicht.
11. Verschwiegenheit und Datenschutz
Die Anbieterin verpflichtet sich, personenbezogene Daten sowie Informationen über Hund und Halter:innen vertraulich zu behandeln. Die Daten werden ausschließlich zur Durchführung der angebotenen Leistungen verwendet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
12. Urheberrecht
Alle im Rahmen der Beratung erstellten Unterlagen, Futterpläne, Empfehlungen, Konzepte und Inhalte unterliegen dem Urheberrecht. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung durch Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
13. Bild- und Videoaufnahmen
Die Anbieterin darf im Rahmen von Webinaren oder Veranstaltungen Bild- und Videoaufnahmen für eigene Zwecke (z. B. Website oder Social Media) verwenden. Der Nutzung kann jederzeit schriftlich widersprochen werden. Den Kund:innen ist es nicht gestattet, ohne Zustimmung der Anbieterin Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen anzufertigen.
14. Widerrufsrecht
Bei Verträgen, die online, telefonisch, per E-Mail oder über Messengerdienste geschlossen werden, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Der/die Kund:in hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Pfotenlotsin – Begleitung von Hund und Mensch
Janina Enning
E-Mail-Adresse: hallo@pfotenlotsin.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Wenn der Vertrag widerrufen wird, werden alle bereits erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Hat der/die Kund:in ausdrücklich zugestimmt, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, ist bei einem Widerruf ein angemessener Betrag für die bis dahin bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Dazu zählen insbesondere bereits erfolgte Auswertungen, Recherchen, Berechnungen, individuelle Empfehlungen, Kommunikation mit Herstellern oder Kund/in sowie die Erstellung von Futterplänen oder sonstigen Beratungsunterlagen.
Mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht, sofern der/die Kund:in dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt hat.
15. Schriftform / Nebenabreden
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
16. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz der Anbieterin.
Stand: 05/2026
